Els serveis de GlobalMed estan enfocats a la satisfacció i la fidelització dels clients.

1. Diagnosi i Auditories de Qualitat.
2. Formació.
3. Sistemes de Gestió de la Qualitat.
4. Prevenció de Riscos Laborals.
5. Millora Contínua (metodologies i eines).
6. Gestió de la Qualitat Total (Model d'Excel·lència EFQM).
7. Gestió de la Innovació.
8. Gestió Directiva.
9. Creació de nous productes i serveis.

1. Diagnosi i Auditories de Qualitat.

És l'etapa d'estudi i anàlisi que permet orientar l'assessorament, tenint en compte la realitat i les necessitats del client. (Pujar)


2. Formació.

És l'eina orientada a potenciar i adequar les aptituds del personal a les noves demandes que es generen a l'empresa per tal d'assolir-les amb èxit. A nivell d'exemple, tenim els següents cursos:

• Sensibilització cap a la Qualitat Total i la Millora.
  
• Comunicació interna.
  
• Gestió de reclamacions.
  
• Satisfacció i fidelització de clients.
  
• Metodologies per a la resolució de problemes.
  
• Millora contínua.
  
• Millora amb 6 Sigma.
  
• Motivació i treball en equip.
  
• Desenvolupament d'habilitats directives.
  
• Prevenció de riscos laborals.
  
• Administració del temps.
  
• Gestió de l'estrès.

3. Sistemes de Gestió de la Qualitat.

Implantació de sistemes de Gestió de la Qualitat basats en les Normes de la sèrie ISO 9000 i en els referencials del sector de l'automòbil QS 9000, VDA... És a dir, un conjunt de procediments i instruccions de les activitats de l'empresa, per tal d'establir un sistema de qualitat que garanteixi la capacitat de dissenyar, produir i lliurar un producte i/o servei conforme.

Implantació de les Normes de Correcta Fabricació (GMP's), adreçades principalment a la indústria farmacèutica.

Establiment de sistemes de seguretat alimentària, segons l'Anàlisi de Riscos i Control de Punts Crítics (HACCP) d'acord amb la Directiva sobre higiene dels aliments adoptada el 14 de juny de 1993 (93/43/EEC). (Pujar)


4. Prevenció de Riscos Laborals.

Anàlisi del grau de compliment de la Llei 31/1995. Assessorar, planificar i implantar l'activitat preventiva, incloent l'elaboració de plans d'emergència i la relació amb els serveis de prevenció externs. (Pujar)


5. Millora Contínua (metodologies i eines).

És un conjunt de metodologies i eines que permeten l'augment progressiu de la competitivitat de l'empresa, tot augmentant el valor pel client i optimitzant la utilització dels recursos emprats en els processos, mitjançant el treball en equip.

És el camí que cal seguir per aconseguir la Gestió Total de la Qualitat. (Pujar)


6. Qualitat Total (Model d'Excel·lència EFQM).

És la fita que cal assolir. GlobalMed es fonamenta en el model EFQM (European Foundation for Quality Management) per a l'avaluació, l'orientació i l'acció. (Pujar)


7. Gestió de la innovació.

La innovació no es pot deixar en mans de la improvisació: s'ha de gestionar.

GlobalMed l'ajuda a analitzar i redefinir la seva estructura organitzativa en allò que té a veure amb la seva capacitat innovadora, identificant les oportunitats per a millorar-la (generació de nous conceptes, desenvolupament de nous productes, redefinició dels processos productius i de comercialització, gestió del coneixement i de la tecnologia).

L'objectiu últim serà augmentar la capacitat per introduir amb èxit, nous productes i serveis al mercat. (Pujar)


8. Gestió Directiva.

És el servei que GlobalMed ofereix als Gerents i Directius de les organitzacions, orientat a millorar la actitud de les persones i facilitar el compliment de compromisos i responsabilitats.

És el suport que necessita el Directiu per a sentir-se recolzat i guanyar temps per a les tasques pròpies de Planificació i Estratègia a mig i llarg termini. (Pujar)


9. Creació de nous productes i serveis.

GlobalMed ofereix la possibilitat de desenvolupar nous productes i serveis a mida, d'utilització privada o pública. A tall d'exemple:

• Disseny del Pla per a la Millora Contínua i de l'exposició Millora Contínua de la Qualitat del Centre Català de la Qualitat (Generalitat de Catalunya).
  
  
• Disseny i creació de cursos sobre tècniques i habilitats per a la venda de serveis, amb suport telemàtic (formació a distància, conjuntament amb l'empresa Interactiva, per a La Caixa i la Generalitat de Catalunya).
  
  
• Disseny d'un curs de fidelització de clients (formació a distància, Institut Català de Tecnologia).
  
  
• Curs de Gestió Empresarial per a Artesans, de difusió a totes les Comunitats Autònomes.
  
  
• Creació de QualMed: Cercador de Qualitat a Internet.