Los servicios de GlobalMed están enfocados a la satisfacción y la fidelización de los clientes.

1. Diagnóstico y Auditorías de Calidad.
2. Formación.
3. Sistemas de Gestión de la Calidad.
4. Prevención de Riesgos Laborales.
5. Mejora Continua (metodologías y herramientas).
6. Gestión de la Calidad Total (Modelo de Excelencia EFQM).
7. Gestión de la Innovación.
8. Gestión Directiva.
9. Creación de nuevos productos y servicios.

1. Diagnóstico y Auditorías de Calidad.

Es la etapa de estudio y análisis que permite orientar el asesoramiento, teniendo en cuenta la realidad y las necesidades del cliente. (Subir)


2. Formación.

Es la herramienta orientada a potenciar y adecuar las aptitudes del personal a las nuevas demandas que se generan en la empresa a fin de resolverlas con éxito. A nivel de ejemplo, tenemos los siguientes cursos:

• Sensibilización hacia la Calidad Total y la Mejora.
  
• Comunicación interna.
  
• Gestión de reclamaciones.
  
• Satisfacción y fidelización de clientes.
  
• Metodologías para la resolución de problemas.
  
• Mejora continua.
  
• Mejora con 6 Sigma.
  
• Motivación y trabajo en equipo.
  
• Desarrollo de habilidades directivas.
  
• Prevención de riesgos laborales.
  
• Administración del tiempo.
  
• Gestión del estrés.

3. Sistemas de Gestión de la Calidad.

Implantación de sistemas de Gestión de la Calidad basados en las Normas de la serie ISO 9000 y en los referenciales del sector del automóvil QS 9000, VDA... Es decir, un conjunto de procedimientos e instrucciones de las actividades de la empresa, a fin de establecer un sistema de calidad que garantice la capacidad de diseñar, producir y entregar un producto y/o servicio conforme.

Implantación de las Normas de Correcta Fabricación (GMP's), dirigidas principalmente a la industria farmacéutica.

Establecimiento de sistemas de seguridad alimentaria, según el Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos (HACCP) de acuerdo con la Directiva sobre higiene de los alimentos adoptada el 14 de junio de 1993 (93/43/EEC). (Subir)


4. Prevención de Riesgos Laborales.

Análisis del grado de cumplimiento de la Ley 31/1995. Asesorar, planificar e implantar la actividad preventiva, incluyendo la elaboración de planes de emergencia y la relación con los servicios de prevención externos. (Subir)


5. Mejora Continua (metodologias y herramientas).

Es un conjunto de metodologías y herramientas que permiten el aumento progresivo de la competitividad de la empresa, aumentando el valor para el cliente y optimizando la utilización de los recursos empleados en los procesos, mediante el trabajo en equipo.

Es el camino que hace falta seguir para conseguir la Gestión Total de la Calidad. (Subir)


6. Calidad Total (Modelo de Excelencia EFQM).

Es el hito a lograr. GlobalMed se fundamenta en el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) para la evaluación, la orientación y la acción. (Subir)


7. Gestión de la innovación.

La innovación no se puede dejar en manos de la improvisación: se tiene que gestionar.

GlobalMed le ayuda a analizar y redefinir su estructura organizativa en aquello que tiene que ver con su capacidad innovadora, identificando las oportunidades para mejorarla (generación de nuevos conceptos, desarrollo de nuevos productos, redefinición de los procesos productivos y de comercialización, gestión del conocimiento y de la tecnología).

El objetivo último será aumentar la capacidad por introducir con éxito nuevos productos y servicios en el mercado. (Subir)


8. Gestión Directiva.

Es el servicio que GlobalMed ofrece a los Gerentes y Directivos de las organizaciones, orientado a mejorar la actitud de las personas y facilitar el cumplimiento de compromisos y responsabilidades.

Es el recurso que necesita el Directivo para sentirse apoyado y ganar tiempo para las tareas propias de Planificación y Estrategia a medio y largo plazo. (Subir)


9. Creación de nuevos productos y servicios.

GlobalMed ofrece la posibilidad de desarrollar nuevos productos y servicios a medida, de utilización privada o pública. A modo de ejemplo:

• Diseño del Plan para la Mejora Continua y de la exposición Mejora Continua de la Calidad del Centro Catalán de la Calidad (Generalitat de Catalunya).
  
  
• Diseño y creación de cursos sobre técnicas y habilidades para la venta de servicios, con apoyo telemático (formación a distancia, conjuntamente con la empresa Interactiva, para La Caixa y la Generalitat de Catalunya).
  
  
• Diseño de un curso de fidelización de clientes (formación a distancia, Instituto Catalán de Tecnología).
  
  
• Curso de Gestión Empresarial para Artesanos, de difusión en todas las Comunidades Autónomas.
  
  
• Creación de QualMed: Buscador de Calidad en Internet.